Allez lire ce rapport sur une application d'achat d'IA qui n'utilisait en fait que des humains

Allez lire ce rapport sur une application d’achat d’IA qui n’utilisait en fait que des humains

Si vous ne pouvez pas prendre la peine de remplir les détails de votre carte de crédit et de votre adresse lorsque vous achetez des jeans en ligne, l’application Nate ressemble à un service que vous pourriez souhaiter. L’entreprise se présente comme une “start-up d’intelligence artificielle” qui utilise l’IA pour remplir automatiquement les informations client pour 1 $ par transaction, ce qui permet aux acheteurs de gagner quelques minutes lorsqu’ils effectuent des achats via l’application Nate.

Mais au lieu d’utiliser des méthodes de haute technologie pour effectuer des achats, les transactions de Nate étaient souvent gérées manuellement par des travailleurs aux Philippines, selon une analyse approfondie de L’information. S’adressant à deux personnes ayant un accès direct aux données internes de Nate, L’information rapporte que “la part des transactions que Nate a gérées manuellement plutôt qu’automatiquement variait entre 60% et 100%” tout au long de 2021. Une personne connaissant les efforts de collecte de fonds a déclaré au point de vente que l’entreprise n’avait pas partagé son processus manuel avec certains investisseurs potentiels tandis que le l’entreprise essayait de lever des fonds.

Les personnes ayant une connaissance directe de la technologie utilisée par Nate ont dit L’information que les bloqueurs de robots sur les sites des détaillants posaient problème. “Le logiciel de Nate devait trouver comment localiser des boutons spécifiques sur la page, comme celui qui ajoute un article au panier”, selon le rapport, ce qui a entraîné la saisie manuelle d’un grand nombre de transactions par de vrais humains. . Certaines commandes ont été passées des heures après que les utilisateurs de Nate ont appuyé sur le bouton “acheter”, L’information rapports.

Cela n’a pas empêché Nate de collecter des millions dans sa quête pour rendre encore plus facile quelque chose qui est déjà très facile. Les sociétés de capital-risque Coatue Management et Forerunner Ventures ont investi 50 millions de dollars dans Nate au cours des deux dernières années :

L’une des conséquences du boom des achats alimenté par la pandémie est que les investisseurs en capital-risque – confrontés à une concurrence féroce pour les offres et paranoïaques à l’idée de manquer le prochain Stripe – ont pratiquement commencé à lancer de l’argent sur des startups qui promettaient de rendre le commerce électronique plus fluide, même celles dont les modèles commerciaux ou la technologie sont douteux. . Aujourd’hui, dans un contexte de ralentissement des ventes de commerce électronique et de défis macroéconomiques, de nombreuses startups sont confrontées à des comptes.

“Dans le paysage des startups, on se rend compte que beaucoup d’entreprises avaient une belle histoire, mais que leur réalité” ne l’était pas, a déclaré Keval Desai, un investisseur chez InterWest Partners qui soutenait auparavant des entreprises de commerce électronique telles que The RealReal. “Les gens se réveillent et disent que ces valorisations ne peuvent pas être maintenues.”

À la fin de l’année dernière, avec seulement une centaine de transactions par jour, Nate a décidé de lancer une promotion pour stimuler son activité et sa présence, en achetant des publicités sur TikTok, la télévision et les transports en commun. Les utilisateurs ont reçu 50 $ à dépenser sur certains sites Web lorsqu’ils ont téléchargé l’application Nate et créé un profil, et les transactions ont explosé – jusqu’à 10 000 par jour.

Mais les utilisateurs avaient trouvé un moyen de déjouer le système en créant plusieurs comptes avec les mêmes informations bancaires mais en utilisant de nouvelles adresses e-mail et numéros de téléphone. Après que l’entreprise a supprimé les utilisateurs en double et mis fin à la promotion, les transactions quotidiennes sont redescendues à 75 à 100 par jour.

Un porte-parole de Nate a déclaré L’information ces chiffres – ainsi que la fourchette de 60% à 100% – étaient incorrects “, et les affirmations remettant en question [Nate’s] technologie propriétaire sont totalement sans fondement. Mais ce ne serait pas la première fois qu’une start-up affirmait que les machines étaient responsables du travail effectué par les humains – et des moulages “la magie» de Nate sous un tout nouveau jour.

Lis L’information rapport ici.

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