Comment résoudre les problèmes de connexion cellulaire et Internet et les problèmes de Hotmail

Comment résoudre les problèmes de connexion cellulaire et Internet et les problèmes de Hotmail


Q : Connaissez-vous quelqu’un dans le comté de Kitsap qui pourrait installer un réseau chez moi ?

Je suis dans un point mort pour les téléphones portables et Internet à Poulsbo. Je suis prêt à acquérir de nouveaux équipements si cela est nécessaire, mais je ne sais tout simplement pas et j’ai un très faible niveau de confiance pour la plupart des “pros”.

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Je ne peux pas obtenir Xfinity et je suis sur CenturyLink DSL avec environ 22 Mbps de téléchargement, ce qui est bien, mais mon bureau est situé dans une structure séparée à environ 150 pieds du modem, et je reçois constamment des interruptions de service pendant quelques secondes. J’utilise mon ordinateur pour négocier des titres et je suis en ligne au moins cinq heures par jour.

Dean Davis, Poulsbo

UN: Je crains de ne pas avoir de recommandations pour l’assistance locale. Vous pouvez cependant vérifier auprès de Kitsap Computer Seniors, une organisation à but non lucratif qui, malgré son nom, est ouverte aux utilisateurs d’ordinateurs de tous âges. Vous les trouverez sur https://kitsapcomputingseniors.org.

Je peux proposer quelques points. Le service de téléphonie mobile est bien sûr différent de l’Internet DSL.

Tout d’abord, vous pouvez obtenir des amplificateurs de signal pour le service de téléphonie mobile. J’ai le même problème sur Bainbridge Island et j’ai un booster vendu par Verizon, mon fournisseur de services. Ça fonctionne bien.

Quant à votre CenturyLink DSL. Il semble que votre service fonctionne à proximité du modem DSL, mais que l’ordinateur de votre bureau le plus éloigné perd sa connectivité. Je soupçonne que vous essayez de vous connecter depuis le bureau via Wi-Fi. Vous pouvez obtenir des amplificateurs de signal Wi-Fi pour combler cet écart. Vérifiez auprès du fabricant de votre routeur Wi-Fi pour voir ce qu’il offre.

Q : Depuis un mois, je n’arrive pas à me connecter à mon compte Hotmail. Je l’ai mis en signet et également épinglé à la page d’accueil de mon navigateur Mozilla Firefox. Peu importe comment j’essaie de me connecter, la fenêtre login.live.com s’ouvre mais elle est vide. Si j’actualise, la même fenêtre s’ouvre, mais elle est toujours vide. J’ai essayé d’utiliser Microsoft Edge mais j’obtiens le même résultat. La seule façon dont j’ai pu ouvrir ce compte de messagerie est de redémarrer mon ordinateur et d’ouvrir Windows 8.1 en mode sans échec. Comme je ne peux pas accéder à Internet en mode sans échec, je redémarre ensuite en mode normal et j’essaie de me connecter à Hotmail et cela fonctionne. Cependant, le lendemain, lorsque j’essaie de me connecter, j’obtiens la même fenêtre login.live.com qui est vide.

J’utilise un ordinateur de bureau Lenovo qui a environ 8 ans. Je n’ai aucun problème à accéder à d’autres pages Web, y compris mon compte de messagerie CenturyLink. Avez-vous une idée de ce qui pourrait causer cette incapacité à accéder à la page login.live.com ?

Gabriel Mijares, Auburn

UN: Bonne idée d’essayer un autre navigateur. Cela aurait été ma première suggestion.

Néanmoins, il est possible que vous ayez un logiciel malveillant ou un programme en conflit à l’origine du problème. J’ai vu quelques rapports d’une mise à jour pour Windows causant le problème et la restauration de la version précédente a résolu le problème.

Le fait que vous puissiez vous connecter lorsque vous redémarrez l’ordinateur en mode sans échec me dit que le problème est probablement un pilote en conflit sur votre ordinateur ou peut-être un logiciel malveillant connecté à un pilote. Avez-vous ajouté des périphériques à votre ordinateur au cours du mois dernier ?

Je suggérerais d’utiliser la fonction de restauration de Windows pour revenir aux paramètres système avant l’apparition de ce problème. Vous trouverez des instructions ici : https://support.microsoft.com/en-us/windows/use-system-restore-a5ae3ed9-07c4-fd56-45ee-096777ecd14e.

La prise en charge de Windows 8.1 prendra fin en janvier. Il se peut que la mise à niveau vers une version plus récente de Windows résolve votre problème.

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