Internet « cher et médiocre » : Inquirer | Le temps des détroits

Internet « cher et médiocre » : Inquirer |  Le temps des détroits


MANILLE (PHILIPPINE DAILY INQUIRER/ ASIA NEWS NETWORK) – La pandémie persistante de Covid-19 a accéléré l’adoption de la technologie numérique par le pays – des arrangements de travail à domicile aux transactions financières, et même à l’achat de produits de première nécessité.

Internet est sans aucun doute l’élément le plus important d’une transition réussie vers une “nouvelle normalité” dépendante de la technologie après cette crise sanitaire. Malheureusement pour les Philippines, nous sommes encore trop loin derrière en ce qui concerne la satisfaction des consommateurs à l’égard des services Internet.

Les services actuels ont peut-être parcouru un long chemin depuis dix ans, les entreprises de télécommunications (télécoms) se vantant de la vitesse actuelle de leurs vitesses Internet, sur la base d’équipements de test largement utilisés tels que le fournisseur de services Web Ookla.

Cependant, une filiale de Nord Security basée aux Pays-Bas a publié la semaine dernière une étude mondiale classant les pays selon ce qu’elle appelle le “bien-être numérique”. Le dernier rapport de Surfshark sur l’indice de qualité de vie numérique (DQL) montre que le classement général du pays tombe à la 55e place – contre la 48e l’année précédente – sur 117 pays. Les Philippines sont regroupées parmi les pays offrant les services Internet “les moins abordables”, mais les consommateurs n’obtiennent qu’une qualité de connectivité “médiocre”.

Cette évaluation est basée sur ce que Surfshark appelle cinq piliers fondamentaux de la vie numérique, y compris l’abordabilité d’Internet, qui est le point le plus faible des Philippines puisqu’il se classe au 98e rang mondial. “Les résidents peuvent acheter 1 Go (gigaoctet) d’Internet mobile aux Philippines pour aussi peu que 4 minutes 51 secondes de travail par mois”, note le rapport. “Cependant, par rapport à Israël, qui dispose de l’internet mobile le plus abordable de la planète (5 secondes pour 1 Go), les Philippins travaillent 59 fois plus.”

Pour la connectivité haut débit fixe, il ajoute que les Philippins doivent passer 11 heures et 5 minutes par mois pour pouvoir payer. Par rapport à Israël, où les forfaits Internet coûtent 19 minutes de travail par mois, l’étude indique que les Philippins doivent travailler 34 fois plus. “Depuis l’année dernière, l’Internet haut débit est devenu moins abordable aux Philippines, obligeant les gens à travailler six heures et quatre minutes de plus pour s’offrir un service Internet haut débit fixe”, souligne l’étude, notant que l’inflation a entraîné une hausse des prix des services haut débit dans le monde.

Pendant ce temps, les Philippines se classent au 45e rang pour la qualité d’Internet, qui tient compte de la vitesse, de la stabilité et de la croissance d’Internet. “La qualité d’Internet aux Philippines est relativement médiocre et, à l’échelle mondiale, l’Internet haut débit fixe est meilleur que le mobile”, déclare Surfshark. La vitesse Internet haut débit fixe du pays est de 75,1 mégabits par seconde (Mbps) et de 38,7 Mbps pour l’Internet mobile. L’étude DQL note cependant que la vitesse du haut débit fixe et de l’Internet mobile s’est améliorée de 52,2% et 33%, respectivement, depuis l’année dernière.

Cependant, “en comparaison, les résidents de Singapour ont bénéficié de vitesses mobiles allant jusqu’à 104 Mbps et fixes jusqu’à 261 Mbps – c’est l’Internet le plus rapide au monde cette année”, indique-t-il. Bien sûr, beaucoup se demanderont pourquoi l’étude compare le service Internet local à celui d’Israël et de Singapour, qui ont les meilleurs au monde.

Mais n’est-ce pas censé être l’aspiration des opérateurs télécoms locaux, être parmi les meilleurs ? Les athlètes de classe mondiale ne s’entraînent pas dur pour être deuxième ou troisième dans les compétitions. Et ce n’est pas la première fois que nous entendons des conclusions et des critiques sur les services de télécommunications médiocres mais chers que nous avons.

Pendant la pandémie, lorsque l’apprentissage à distance a dû être adopté, les plaintes se sont multipliées au sujet des enseignants et des élèves ayant des difficultés, voire des échecs, à obtenir une connexion Internet, en particulier dans les provinces où les services de télécommunications ont traditionnellement pris du retard. L’ancien président Rodrigo Duterte n’a-t-il pas également dénoncé leur service médiocre ? Quelques semaines avant son entrée en fonction en 2016, Duterte a défié le duopole des télécommunications de PLDT/Smart et Globe Telecom de s’attaquer aux services Internet “lents et coûteux” dans le pays ou de faire face à un régime qui faciliterait l’entrée de grands acteurs étrangers.

Dans son allocution devant une session conjointe du Congrès quatre ans plus tard, Duterte a de nouveau fustigé les opérateurs télécoms pour leur piètre service et les a menacés d’expropriation par le gouvernement. L’entrée d’un troisième telco, censé offrir une alternative aux consommateurs, n’a pas donné le résultat promis.

Les consommateurs et les législateurs continuent à ce jour de déplorer les services Internet lamentables mais coûteux du pays. Les opérateurs de télécommunications doivent vraiment à leurs abonnés de divulguer leurs plans pour améliorer leurs services, étant donné que la nouvelle normalité dépendra fortement de la technologie.

En fin de compte, tous ces tests de vitesse ultrarapides dont se vantent les opérateurs télécoms ne serviront à rien si leurs services n’atteignent pas les masses à des prix que les gens ordinaires tels que les enseignants et les travailleurs ordinaires peuvent se permettre. Les entreprises de télécommunications doivent faire plus d’efforts – et investir davantage – pour réduire le coût de leurs services et étendre leur portée. On ne leur demande pas d’être à égalité avec Israël ou Singapour, il leur suffit de réduire l’écart vraiment énorme.

  • Le Philippine Daily Inquirer est membre du partenaire médiatique du Straits Times, Asia News Network, une alliance de 22 médias d’information.

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