La solution Tango Networks apporte les communications unifiées mobiles aux travailleurs de première ligne et sans bureau

La solution Tango Networks apporte les communications unifiées mobiles aux travailleurs de première ligne et sans bureau


FRISCO, Texas & LEEDS, Angleterre–(FIL D’AFFAIRES)–Tango Networks a annoncé aujourd’hui que son service Tango Extend™ permet aux entreprises de fournir des communications mobiles unifiées aux travailleurs de première ligne et aux travailleurs sans bureau tels que les livreurs et le personnel des services à domicile, pour la plupart pour la première fois.

Tango Extend est un service primé qui transforme tout téléphone personnel Bring Your Own Device (BYOD) en une ligne professionnelle complète. Désormais, le personnel de livraison et de service et les autres travailleurs en déplacement peuvent envoyer et recevoir des appels et des SMS à l’aide de numéros professionnels, ce qui améliore considérablement les communications avec les clients et l’efficacité globale des communications.

“La main-d’œuvre de première ligne est traditionnellement hors de portée de la plate-forme de communication d’entreprise. Cela sème la confusion chez les clients lorsqu’ils reçoivent des appels provenant des numéros personnels de ces travailleurs, entraînant des rendez-vous manqués, des coûts supplémentaires et une mauvaise expérience client », a déclaré Andrew Bale, vice-président exécutif de Tango Networks. « Tango Extend résout ce problème en intégrant l’équivalent d’un téléphone de bureau professionnel dans le mobile personnel de chaque employé. Désormais, ces travailleurs sont liés à la plate-forme de communication de l’entreprise, où qu’ils aillent. »

Tango Extend transforme une carte SIM dans un téléphone compatible eSIM en une ligne professionnelle sans avoir besoin d’applications ou de clients sur téléphone. Les employés utilisent les interfaces natives de leurs téléphones pour envoyer et recevoir des appels et des SMS professionnels en utilisant l’identité et les numéros de l’entreprise. Le service propose un approvisionnement simple d’une nouvelle ligne d’activité eSIM en scannant simplement un code QR.

Tango Extend crée ensuite des personas à double utilisateur pour un usage professionnel et personnel sur des eSIM distincts. L’eSIM métier est intégré à la plateforme de communications mobiles unifiées de l’entreprise, faisant de l’eSIM une ligne métier.

Les communications vocales et textuelles professionnelles utilisent l’eSIM contrôlé par l’entreprise, ainsi que l’identité et le numéro de téléphone de l’entreprise. Pendant ce temps, les communications personnelles utilisent l’eSIM personnel et l’identité et le numéro personnels, restant privés et séparés.

Le service permet de capturer et d’enregistrer tous les appels et SMS professionnels pour les conserver ou pour surveiller la qualité du service client. Désormais, avec Tango Extend, les employés de première ligne sont directement liés à la plate-forme de communication de l’entreprise, y compris les employés des services de vente, de réparation et d’installation à domicile, les services de soins à domicile, ainsi que les employés sans bureau et itinérants de la livraison et de la logistique, de l’entreposage, de la vente au détail, et bien d’autres secteurs.

Gagnant de plus de 12 récompenses pour les meilleurs nouveaux produits et de citations de fournisseurs de canaux, Tango Extend utilise les technologies de convergence fixe-mobile de Tango Networks couvertes par plus de 90 brevets.

Les entreprises utilisent les solutions Tango Extend pour les communications mobiles unifiées (Mobile UC), Mobile First et Mobile Only. La solution permet aux entreprises d’exploiter des programmes de travail à domicile, hybrides et de travail de n’importe où tout en conservant le contrôle et la conformité des communications.

Tango Extend est vendu par l’intermédiaire des revendeurs à valeur ajoutée et des partenaires fournisseurs de services de communication de Tango Networks.

Tango Extend est une marque commerciale de Tango Networks, Inc.

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