Les pannes de téléphone et d’Internet dans le centre éloigné de l’Australie laissent les résidents sans accès en cas d’urgence

Les pannes de téléphone et d’Internet de plus en plus fréquentes qui sévissent dans la communauté éloignée d’Australie centrale d’Ampilatwatja ont laissé les résidents sans moyen de contacter la clinique de santé locale et la police en cas d’urgence.

À environ 350 kilomètres au nord-est d’Alice Springs, Ampilatwatja est l’une des dizaines de communautés de la région qui subissent régulièrement des pannes de télécommunications qui peuvent prendre plusieurs semaines à se résoudre.

En raison d’une série de facteurs tels que le temps nuageux et les problèmes matériels, Ampilatwatja a été privé de services de téléphonie fixe et mobile six fois au cours des neuf derniers mois.

Bruce Slonim, médecin suppléant au centre de santé d’Ampilatwatja, a déclaré que la communauté était “désespérée” pour une solution permanente et une meilleure communication de la part du fournisseur de services Telstra.

“Cela arrive si souvent, c’est sans espoir”, a-t-il déclaré lundi depuis le téléphone satellite de la clinique en raison d’une panne qui durait depuis cinq jours.

La panne a depuis été résolue.

Le Dr Slonim a déclaré qu’à chaque fois que la connexion était interrompue, son équipe de santé et les membres de la communauté étaient en haleine, redoutant qu’un événement potentiellement catastrophique ne se produise.

Désespéré d’une solution

Le médecin généraliste a travaillé à Ampilatwatja par intermittence pendant 11 ans, passant généralement quatre à six semaines dans la communauté à la fois.

Il a dit que ce n’était qu’une question de temps avant que quelqu’un meure à cause d’une panne de télécommunication.

“Nous avons eu de la chance jusqu’à présent, nous n’avons perdu personne, mais il y a eu quelques appels rapprochés”, a-t-il déclaré.

Au cours de la dernière panne, le Dr Slonim a déclaré qu’un homme avait eu une crise cardiaque dans un camp de brousse, à environ 10 minutes en voiture de la clinique.

Mais comme personne n’a pu appeler la clinique pour une ambulance, il a fallu plus d’une heure pour que l’homme reçoive des soins médicaux professionnels.

Lors d’un événement distinct au cours du week-end, un incident de violence domestique s’est répandu dans la rue, laissant les habitants craindre pour leur vie.

Le Dr Slonim a déclaré qu’il avait fallu des heures à la police pour être contactée et arriver sur les lieux où un homme conduisait de manière erratique dans les rues et “essayait d’écraser” des piétons.

“Il doit y avoir quelqu’un que nous pouvons contacter”

Le médecin a déclaré que la communauté avait beaucoup de mal à signaler les défauts à Telstra et se sentait “désespérée” face au problème.

Le Dr Slonim a déclaré que le processus de signalement était long et en proie à des problèmes logistiques, ce qui a laissé la communauté se sentir abandonnée par la compagnie de téléphone.

“Nous n’avons jamais eu de retour de Telstra malgré tous nos appels téléphoniques et tous nos e-mails”, a-t-il déclaré.

Il a déclaré que la communauté était “extrêmement frustrée” et avait plaidé pour que Telstra présente un plan pour améliorer la situation actuelle.