L'IA de la startup prend des notes de réunion, assure le suivi des e-mails, etc. – GeekWire

L’IA de la startup prend des notes de réunion, assure le suivi des e-mails, etc. – GeekWire

Xena, l’assistante conversationnelle de Xembly, interagit avec un employé dans Slack pour programmer et résumer une réunion à venir. (Image Xembly)

Pendant que Siri et Alexa s’affairent à vous fournir les prévisions météo du jour ou à rechercher le nom de la capitale d’un pays lointain, Xena a du travail.

Le nom le plus récent dans le paysage de l’intelligence artificielle conversationnelle n’est pas un assistant à commande vocale comme ceux employés par Amazon et Apple. Mais Xena discutera avec les employés et s’occupera d’un certain nombre de tâches qui peuvent ralentir les travailleurs au travail.

La technologie fait partie de Xembly, une startup cofondée par le PDG Pete Christothoulou, fondateur et ancien PDG de la société d’analyse conversationnelle Marchex ; CTO Jason Flaks, qui a été l’un des principaux contributeurs aux produits Xbox Kinect et HoloLens chez Microsoft ; et CGO Peter Francis, ancien responsable de la croissance mondiale chez Qualtrics.

Pete Chrisothoulou, co-fondateur et PDG de Xembly. (Photo LinkedIn)

Xembly est une société de Madrona Venture Labs et ses premiers clients ont inclus, entre autres, Twilio, Unearth et Pacaso. Spencer Rascoff, ancien PDG de Zillow et co-fondateur de Pacaso, est un investisseur de Xembly. Lightspeed Venture Partners est le principal bailleur de fonds de la startup et d’autres incluent le fondateur d’Ascend Kirby Winfield, le fondateur de DocuSign Tom Gonser et l’ancienne CXO de Microsoft Julie Larson-Green.

“Tout le monde mérite d’être soutenu comme le PDG et chaque entreprise a besoin que ses employés se concentrent sur un travail à haute valeur ajoutée”, a déclaré Christothoulou à propos de la volonté de créer une assistante de direction numérique pour les travailleurs du savoir.

Les progrès réalisés au cours des dernières années dans l’IA et le traitement du langage naturel ont rendu cet objectif réalisable et Xembly vise désormais à automatiser des choses telles que la planification de réunions, la création d’ordres du jour, la prise de notes, le suivi des éléments d’action, la définition et la gestion des tâches à faire et l’optimisation des horaires.

Xena est un “agent conversationnel” assis au sommet de la plate-forme Xembly. Il peut comprendre les conversations dans Zoom ou Google Meet, sur Slack et dans les e-mails. Il détecte l’intention, puis fait apparaître cette intention d’accomplir des tâches et de créer de l’efficacité à travers ces autres outils de travail.

Après un appel Zoom cette semaine avec Christothoulou et Flaks, Xena m’a envoyé par e-mail un résumé de la réunion avec des éléments d’action – tels que la nécessité de suivre les captures d’écran – et un récapitulatif à puces de notre conversation de 30 minutes.

“Quand je quitte une réunion, à la fin de la journée, je dois envoyer des notes”, a déclaré Flaks. « Et ce qui est le plus important, c’est de récapituler la réunion pour moi, pour les personnes qui n’y sont pas allées, et de me dire quelles étaient les mesures à prendre. C’est un gros problème. Et cela a été notre objectif principal.

Un exemple de résumé de réunion créé par Xembly. (Image Xembly)

Lancé en version bêta il y a un an, Christothoulou avait initialement prévu de créer quelque chose avec Xembly qui repenserait et améliorerait les réunions. L’idée d’entreprise s’est transformée en un soutien aux travailleurs de plusieurs façons.

La technologie est compliquée du point de vue de l’IA conversationnelle – Xembly doit être un bon auditeur et un participant actif aux réunions.

“Nous devons comprendre l’ensemble du dialogue”, a déclaré Flaks. “Nous devons maintenir le contexte, nous devons comprendre si les gens se parlent les uns sur les autres.” Xembly doit ensuite transformer tout cela en un résumé lisible et utile.

Christothoulou a déclaré que les concurrents, tels que le service de transcription Otter, ont des “outils adjacents”, mais personne n’organise une suite de produits qui se trouve dans l’écosystème des travailleurs comme le fait Xembly.

Flaks a plus de 20 ans d’expérience dans l’IA, le ML et la technologie de reconnaissance vocale. Il a passé six ans chez Marchex avec Christothoulou, à concevoir les produits conversationnels de l’entreprise. Son expérience lui a appris que l’automatisation est une pente glissante.

“Si vous pouvez automatiser au point que l’utilisateur n’a pas à faire vraiment de travail ou très peu de travail, ils adorent ça”, a déclaré Flaks. “Si vous finissez par devoir faire plus de travail que vous n’auriez eu à faire si vous l’aviez fait vous-même, alors ce n’est plus utile.”

Xembly emploie 20 personnes, principalement dans la région de Seattle. Christothoulou, qui est basé à Los Angeles, a déclaré que Xembly ne monétise pas pour le moment et que le logiciel sera gratuit “dans un avenir prévisible”.

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